Voir le contenu
Программа помощи на дорогах

 
Программа технической помощи
 
8 800 100 12 23

ПРОГРАММА ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ

Программа технической помощи
 
8 800 100 12 23

ВЫ МОЖЕТЕ РАССЧИТЫВАТЬ НА НАС

Воспользуйтесь помощью Citroёn Assistance(i)Citroёn Ассистансв случае обездвиживания автомобиля.
Вам помогут устранить неисправность на месте или эвакуировать автомобиль до ближайшего дилерского центра, чтобы вы могли продолжить поездку.
 

С 01.06.2023 года для всех участников программы помощи на дорогах доступны следующие услуги:
 

  • предварительная диагностика по телефону, которая позволяет устранить некоторые неисправности дистанционно, без отправки на место службы технической помощи либо эвакуации
  • отправка на место поломки специального автомобиля технической помощи для устранения неисправности: запуск двигателя в случае разрядки АКБ; мелкий ремонт электрики; продув радиатора охлаждения двигателя;
  • отправка эвакуатора для транспортировки автомобиля в центр дилерской сети Citroёn, если ремонт на месте не приводит к устранению неисправности, либо если это было понятно изначально в момент общения по телефону (в случае ДТП или других поломок).

 

С 08.11.2023 года для владельцев автомобилей Citroёn первые 3(три) символа VIN номера которых LDC_____ доступен расширенный перечень услуг:
 

  • Организация услуги Такси(i)Предоставление услуги Такси не является обязанностью ООО «ПЕЖО СИТРОЕН РУС» и применяется для сохранения лояльности в виде коммерческого жеста. При этом во всех случаях прежде всего необходимо соблюдение следующих условий одновременно:   А. Ремонт гарантийный; Автомобиль на гарантии производителя; Срок ремонтных работ НЕ превышает 24 часа и автомобиль находится в дилерском центре; > предоставляется Такси от ДЦ до адреса (который назовет клиент) на время ожидания ремонта, а также с адреса нахождения до ДЦ.   Б. Ремонт негарантийный; - Автомобиль обездвижен (эксплуатация невозможна согласно ПДД или по техническим причинам); - Автомобиль доставлен к дилеру; > предоставляется Такси от ДЦ до адреса (который назовет клиент) на время ожидания ремонта.
  • Подменный автомобиль(i Возможность, условия и срок предоставления подменного авто рассматривается в каждом случае индивидуально. Выдача подменного автомобиля не является обязанностью ООО «ПЕЖО СИТРОЕН РУС» и применяется для сохранения лояльности в виде коммерческого жеста. При этом во всех случаях прежде всего необходимо соблюдение следующих условий одновременно: Ремонт гарантийный; Автомобиль на гарантии производителя; Срок ремонтных работ превышает 24 часа и автомобиль находится в дилерском центре.
  • Техническая помощь при повреждении колеса:
    - замена колес на месте(i)Предоставляется только для автомобилей, находящихся на гарантии производителя. (в случае наличия запасного колеса / докатки),
    - эвакуация до ближайшей ремонтной организации(i)До любого ближайшего сервисного центра в случае повреждения шин. Предоставляется только для автомобилей, находящихся на гарантии производителя (если отсутствует запасное колесо/докатка)

  • Программа технической помощи на дорогах распространяется на все автомобили Citroёn в рамках гарантийного периода
  • Услуги, отсутствующие в перечне выше, программой не покрываются
  • Услуги в рамках основного и расширенного перечней программы помощи на дороге действуют в пределах географической зоны в радиусе 150 км от границ города (200 км от МКАД для Москвы/ КАД для Санкт-Петербурга), в котором присутствует официальный центр дилерской сети Citroёn.

 

Информация, представленная в данном разделе, действительна на момент ее публикации на сайте. ООО «ПЕЖО СИТРОЕН РУС» оставляет за собой право на внесение изменений в Программу и ее завершения без предварительного уведомления владельцев автомобилей, подключенных к Программе.